QR-kód üzleti helyszínhez: Változtassa az eltévedt látogatókat bejárókká

Minden fizikai címmel rendelkező vállalkozásnak van egy csendes problémája: egyes ügyfelek, akik meg akarnak látogatni, soha nem érkeznek meg.

Rossz helyre kanyarodnak, rosszul írják be a címet, elavult jelölőt követnek, vagy feladják, ha nem találják a megfelelő bejáratot. Lehet, hogy soha nem hall ezekről az elmulasztott látogatásokról, mert az ügyfél egyszerűen egy könnyebb lehetőséget választ.

A QR-kód a vállalkozás helyéhez segíthet csökkenteni ezt a súrlódást. Egyetlen beolvasással az ügyfelek megnyithatják a pontos térképpozíciót okostelefonjukon, és azonnal elkezdhetik a navigációt. Így nem kell címeket begépelni, manuálisan keresni, vagy találgatni, hogy melyik lista helyes.

Ez a cikk a könnyű megtalálhatóság üzleti hatására összpontosít. Megvizsgáljuk, hogy hol hagyják el az ügyfelek az érkezés előtti időszakot, hogyan pótolja a vállalkozás helyszínének QR-kódja ezeket a hiányosságokat, hová helyezzük el, és hogyan mérhetjük, hogy segít-e embereket vonzani az üzletbe.

A nehéz megtalálás rejtett költsége

A gyalogosforgalom megszerzése költséges. A vállalkozások hirdetésekbe, jelzésekbe, helyi keresőoptimalizálásba, közösségi médiába, ajánlásokba, nyomtatott kampányokba és szájhagyomány útján terjedő információkba fektetnek be, hogy meggyőzzék az embereket a látogatásról.

Abban a pillanatban, amikor egy ügyfél úgy dönt, hogy hozzád fordul, a marketinged bevált. De ez az a pillanat is, amikor a súrlódás csendben elpazarolhatja az erőfeszítést.

Ha a helyszínt nehéz megtalálni, az ügyfelek elhalaszthatják a látogatást, felhívhatják a csapatodat útvonaltervért, késhetnek, vagy választhatnak egy közeli versenytársat. A költség gyakran láthatatlan, mert hiányzásként jelenik meg: egy üres asztal, egy elmulasztott időpont, egy eltévedt beugró vagy egy soha vissza nem térő vendég.

Egy QR-kód a vállalkozás helyének megadásához segít megvédeni ezt a fontos pillanatot az ügyfélút során. Egyszerűbbé, gyorsabbá és kevésbé zavaróvá teszi az utat a „Meg akarok látogatni”-tól az „Itt vagyok”-ig.

Ahol a vásárlók lelépnek érkezés előtt

A látogatási élmény javítása érdekében hasznos megérteni, hogy a vásárlók általában hol tapasztalnak súrlódásokat.

Címbeviteli hibák ⛔

Egy ügyfél kiolvassa a címedet egy szórólapról, brosúráról, hirdetésből vagy névjegykártyáról, és manuálisan begépeli egy térképalkalmazásba. Egyetlen rossz karakter, hiányzó nevezetesség vagy helytelen épületnév rossz helyre küldheti őket.

Egy QR-kód eltávolítja ezt a lépést. Az ügyfelek beolvassák a kódot, és közvetlenül megnyitják a kívánt helyet.

Hasonló cégnevek 😕

Néhány vállalkozásnak hasonló a neve, különösen a franchise-oknak, fióktelepeknek, klinikáknak, szalonoknak, éttermeknek és helyi szolgáltatóknak. Ha az ügyfél manuálisan keres, előfordulhat, hogy rossz listát választ ki.

A vállalkozás helyszínének QR-kódja segít az ügyfeleknek eljutni a kívánt helyszínre.

Hibás vagy elavult térképjelölők ❌

Előfordul, hogy a térképjelölő nem pontosan oda van elhelyezve, ahová az ügyfeleknek érkezniük kellene. Előfordulhat, hogy egy épület rossz oldalára, egy közeli útra vagy egy régebbi helyszínre mutat.

Egy jól ellenőrzött QR-kód segít a felhasználóknak a kiválasztott úti célhoz elnavigálni.

A végső érkezési pont 🤔

Sok vásárló eléri a kijelölt területet, de még mindig nehézséget okoz nekik az utolsó néhány lépés megtétele. Lehet, hogy nem tudják, melyik bejáratot használják, hol parkoljanak, melyik kapun menjenek be, vagy melyik emeletet látogassák meg.

Ilyen esetekben a vállalkozások a lehető legpontosabb térképkapcsolatot használhatják, és szükség esetén egyértelmű helyszíni jelzésekkel vagy a QR-kód közelében elhelyezett rövid utasításokkal is alátámaszthatják azt.

Hogyan hidalja át a hiányt egy QR-kód a vállalkozás helyének megadásához?

Egy üzleti helyszín QR-kódjának értéke abban rejlik, hogy mit távolít el az ügyfélútból.

QR-kód nélkül az ügyfélnek esetleg le kell olvasnia a címet, be kell írnia egy térképalkalmazásba, ki kell választania a megfelelő listát, meg kell erősítenie az úti célt, és el kell indítania a navigációt.

Egy QR-kóddal a folyamat sokkal egyszerűbbé válik. Az ügyfél beolvassa a kódot, megnyitja a helyszínt, és útvonaltervet kap.

Ez segít a vállalkozásoknak csökkenteni:

Manuális címbevitel
Rossz helykiválasztás
Hasonló hirdetések közötti zavar
Hosszú térképlinkek nyomtatott anyagokban
Ismétlődő, irányjelzéssel kapcsolatos telefonhívások
Súrlódás az érdeklődés és a látogatás között

A legjobb eredmény elérése érdekében a QR-kódot egy olyan helyszínhez kapcsold, amely egyértelműen képviseli a vállalkozásodat, például a céged adataihoz vagy a legpontosabb térképes úti célhoz. Amikor az ügyfelek látják a vállalkozásod nevét, címét, nyitvatartási idejét és egyéb adatait, biztosabbak abban, hogy jó helyen járnak.

Ha a dinamikus QR-kód, a célhelyet később is frissítheti a kinyomtatott QR-kód módosítása nélkül. Ez akkor hasznos, ha vállalkozása elköltözik, megváltoztatja a bejáratát, új parkolóhelyet ad hozzá, vagy pontosabb helyszínre kell irányítania a látogatókat.

Hol használható QR-kód a vállalkozás helyének meghatározásához?

Egy QR-kód a vállalkozás helyének meghatározásához akkor működik a legjobban, ha akkor jelenik meg, amikor az ügyfelek éppen meglátogatják Önt, vagy segítségre van szükségük az elérésében. A cél nem az, hogy mindenhol elhelyezzük, hanem az, hogy ott használjuk, ahol valóban megszünteti a súrlódást.

Szórólapok, brosúrák és helyi promóciók

Használjon QR-kódot a vállalkozás helyszínének megjelölésére szórólapokon, brosúrákon, kuponokon, újsághirdetéseken, közösségi promóciókon és helyi kampányanyagokon, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy látogassanak el. Ahelyett, hogy a vásárlókat a cím begépelésére kérné, hagyja, hogy beolvassák és azonnal megnyitják az útvonaltervet.

Kültéri jelzések és irányjelző elhelyezések

Helyezd el a QR-kódot hirdetőtáblákon, standokon, közösségi táblákon, reklámtáblákon vagy olyan jelzéseken, amelyeket nem a pontos helyszíneden helyeztek el. Ez segít az érdeklődő ügyfeleknek manuális keresés nélkül megtalálni az üzletedet.

Parkolási és behajtási utasítások

Ha vállalkozása egy bevásárlóközpontban, komplexumban, kampuszon, kórházban, üzleti parkban vagy több bejáratú épületben található, használja a QR-kódot, hogy a látogatókat a megfelelő bejárathoz, parkolóhoz, recepcióhoz vagy találkozóhelyhez vezesse.

Nyugták és csomagolás

Éttermek, kávézók, kiskereskedelmi üzletek, szalonok és helyi szolgáltató vállalkozások számára a QR-kód hozzáadása a nyugtákhoz vagy a csomagoláshoz megkönnyítheti az ismételt látogatásokat. Azok az ügyfelek, akik már vásároltak Öntől, később beolvashatják a kódot, hogy megtalálják a visszatérő utat.

Időpont- és foglalási kommunikáció

Adja hozzá a QR-kódot az időpont-visszaigazolásokhoz, foglalási e-mailekhez, emlékeztető üzenetekhez, eseményjegyekhez vagy látogatási utasításokhoz. Ez különösen hasznos klinikák, szállodák, szalonok, ingatlanok helyszíni látogatásai, irodák és rendezvények esetén.

Partneri és ajánlási anyagok

Ha partnerek, ügynökök vagy más vállalkozások irányítják az ügyfeleket az Ön telephelyére, egy QR-kód biztosítja, hogy a megfelelő helyre irányítsák az embereket anélkül, hogy manuálisan el kellene magyarázniuk az útvonalterveket.

Több telephelyes vállalkozások és a fióktelepek útvonaltervezésének problémája

A több fiókteleppel rendelkező vállalkozások egy olyan kihívással szembesülnek, amellyel az egy telephellyel rendelkező vállalkozások nem. Ha ugyanaz a QR-kód rossz fióktelepre mutat, az ügyfeleket átirányíthatják a városon, ahelyett, hogy a meglátogatni kívánt helyre jutnának el.

A gyakorlati megoldás az, hogy minden üzleti helyszínhez külön QR-kódot hozzunk létre. Minden fióknak saját QR-kód célállomással kell rendelkeznie, miközben az általános design minden helyszínen egységes maradhat.

Ezáltal egységes marad a márkaarculat, és minden szórólap, nyugta, csomag, plakát, banner vagy helyi kampány a megfelelő üzletbe irányítja az ügyfeleket.

Dinamikus QR-kódok használata esetén később frissítheti egy fióktelep célállomását a QR-kód újbóli kinyomtatása nélkül. Ez a következő esetekben hasznos:

Egy fióktelep átköltözik
Megváltozik egy üzlet bejárata
Új parkolóhelyet adnak hozzá
Egy helyi kampány egy adott fiókot népszerűsít
Ideiglenes vagy szezonális helyszín kerül bevezetésre
Egy térképjelet javítani kell

A kulcs egyszerű: minden fizikai helyszínnek rendelkeznie kell saját QR-kód célállomással, hogy a vásárlók mindig a megfelelő helyre jussanak beolvasással.

Annak mérése, hogy valódi látogatásokat generál-e

A vállalkozás helyének QR-kódja nemcsak kényelmi eszköz. Dinamikus QR-kódokkal az offline marketing mérhető részévé is válhat.

A szkennelési adatok segíthetnek megérteni:

Hányan olvasták be a kódot
Melyik kampányanyag generált több beolvasást
Melyik ágon volt több szkennelési aktivitás?
Mely helyek vagy elhelyezések teljesítettek jobban
Vajon az új nyomtatott kiadványok megjelenései növelték-e az irányhoz kapcsolódó elköteleződést?

Fontos, hogy reálisak legyünk. A QR-kód beolvasása egy szándékos jelzés, nem pedig egy megerősített látogatás. Előfordulhat, hogy valaki beolvassa a QR-kódot, és mégsem érkezik meg.

Még ebben az esetben is a keresési tevékenység valami értékeset ad: mérhető kapcsolatot egy adott kapcsolódási pont és egy olyan ügyfél között, aki aktívan keresi az Ön vállalkozását. Ha részletesebben szeretné megismerni ezeket az információkat, olvassa el útmutatónkat a következő témában: QRCodeChimpanalitikai irányítópultja.

Rövid ellenőrzőlista az indítás előtt

Mielőtt kinyomtatnád vagy közzétennéd a QR-kódodat, alaposan ellenőrizd az alapokat.

Győződjön meg róla, hogy a QR-kód a megfelelő üzlethelyiséget nyitja meg.
Teszteld a célhelyet iPhone és Android eszközökön is.
Győződjön meg arról, hogy a térképen látható hely pontos és könnyen felismerhető.
Használjon külön QR-kódot minden fiókhoz vagy üzleti helyszínhez.
Válasszon dinamikus QR-kódot, ha a célállomás később változhat.
Helyezz el egy releváns cselekvésre ösztönző matricát, hogy az emberek megértsék a kód célját.
Hagyjon elegendő üres helyet a QR-kód körül a könnyű beolvasás érdekében.
Használjon a nézési távolságnak megfelelő méretet.
Teszteld a QR-kódot, mielőtt nagyméretűre nyomtatnád.
Kövesse nyomon a szkenneléseket, ha mérni szeretné a kampány teljesítményét.

Bevált gyakorlatok a QR-kód üzleti helyszínének használatához

Egy üzleti helyszín QR-kódjának könnyen észrevehetőnek, könnyen beolvashatónak és egyértelmű célúnak kell lennie.

Íme néhány egyszerű bevált gyakorlat:

Helyezze a QR-kódot a címe vagy a látogatással kapcsolatos üzenet közelébe.
Felhasználás QRCodeChimphasználatra kész CTA matricái egyértelművé teszik a célt.
Szabd testre a QR-kódot a márkád színeivel és logójával.
Tartsd tisztán a dizájnt, és kerüld a kód körüli zsúfoltságot.
Használjon kiváló minőségű QR-kód képeket nyomtatáshoz.
Ne zsugorítsa túl a QR-kódot apró anyagokon.
Helyezze oda, ahol a vásárlók természetesen keresik az útvonaltervet.
Teszteld a várt szkennelési távolságból.

Részletesebb szkennelési fejlesztési ötletekért tekintse meg a következőt: QRCodeChimpteljes útmutatója a következőről: hogyan lehet több QR-kódot beolvasni.

Összegzés

Egy vállalkozás helyét jelző QR-kód nem csupán a cím megosztásáról szól. Az ügyfélút egyik legfontosabb pillanatának védelméről is szól: a látogatásról való döntés és a tényleges megérkezés közötti pontról.

Az elgépelések a címekben, a hasonló cégnevek, a nem egyértelmű bejáratok, az elavult jelölők és a zavaros útvonalak csendben megfoszthatják a vállalkozásokat a valódi látogatásoktól. Egy pontos, szerkeszthető és nyomon követhető QR-kód a vállalkozás helyszínére vonatkozóan segít csökkenteni ezeket a súrlódásokat.

Használd ott, ahol a legnagyobb a látogatási szándék, hozz létre külön QR-kódokat a különálló fiókokhoz, hagyd szerkeszthetővé a célállomást, ha szükséges, és kövesd nyomon a szkenneléseket, hogy megértsd, mi működik.

Jól megvalósítva, egy QR-kód a vállalkozás helyére vonatkozóan a „Nem találtam rád” üzenetet egy újabb vásárlóvá változtathatja az ajtón.